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拨打市长被收话费 便民收话费该不该

近日，有友在早报论坛发帖称，他拨打南宁市市长，事后发现被收取了0.2元/分钟的话费。公共便民也收费，引发友热议。1月16日，尝试拨打10余个市民常用便民，发现这些均收取市话费。对这一情况，相当一部分市民并不知晓。

近日，有友在早报论坛发帖称，他拨打南宁市市长，事后发现被收取了0.2元/分钟的话费。公共便民也收费，引发友热议。1月16日，尝试拨打10余个市民常用便民，发现这些均收取市话费。对这一情况，相当一部分市民并不知晓。

非应急便民均收费

便民是沟通市民与相关部门的桥梁。在越发重视民意的今天，越来越多的政府职能部门开设了1或9开头的便民。1月14日，拨打了10余个便民，随后核查话费详单发现，便民接通后均收取市话费。许多一进入语音提示便收费，而进入语言提示后，多为宣传该部门相关政海洋特殊水域环境使得人们不能像在陆地上1样对这样大量分散的垃圾进行集中搜集和处理策法规，有的时间长达数分钟。

调查发现，除了城市管理12319全天24小时有人工服务，其他多为上班时间才有人值守。如广西商务举报投诉12312，需在周一至周五上班时间拨打才有人工服务，其余时段为语音提示；为市民所熟知的12315人工服务，同样需在上班时间拨打；价格举报12358、文化稽查12318等便民，没有语音提示，但长时间无人接听。

对此，市民周先生说，便民就是为了便民，在下班时间与周末无人接听，怎么能算是便民？再说，多数便民在无人接听的情况下，只要市民一拨打该号码便进入语音提示，也有恶意收费嫌疑。

观点交锋

便民可以同时连接10个作动器同步工作该不该收费

便民该不该收费呢？1月15日，在早报论坛对此发起投票，结果显示，逾60%的人不知道市长等便民是收费的，而在便民是否该收费的选项中，所有友均投了“不该”选项。

友“gxmo”说，市民拨打便民，是帮助政府职能部门做好本职工作，在一定程度上来说，不但提高了办事效率，也节约了办公成本。因而，收费不应该。

也有友表达了不同的声音。友“新五四青年”便认为，市长等便民，毕竟是有限的公共资源。按照谁受益谁付费的原则，收取一定话费，也是应该的。但该友也说，市长等便民具有公益性质，“既然是公益性的，就不应按照市话费来收，而应低于市话费标准，我认为0.1元/分钟比较合适”。

延伸调查

谁在收取便民话费

究竟是谁在收取“便民话费”？市长等多条便民的话务员均称，话费是通信营运商收取的，市民用的是哪一家通信营运商的号码，则由哪家通信营运商收费。

中国电信广西分公司一名客服人员表示，便民租用的是通信营运商线路。目前，除110、120、119等应急外，其他便民都需收取一定费用，一般按市话费标准收取。该客服人员表示，因目前开设便民较多，市民对某个便民不清楚的，可拨打各大通信营运商客服咨询。

1月16日，拨通市长主管部门南宁市信访局办公室，有意思的是，接听的工作人员一开始说：“拨打市长是不收费的啊。”随后，该工作人员在请示后表示，通话费用由通信营运商收取。至于可其调质硬度应在HB241至285间否让市长也免费，该工作研发绿色塑料包装已成为许多企业努力的目标人员表示，他们将向领导反映。

市民意见

既然收话费，请解决问题

早报友“眼观六路”纠结的不是收费与否，而是问题是否解决。去年2月，他看到南宁市大沙田广场一个公交车站未硬化，便两度拨打市长12345反映，相关人员也去现场查看了，然而直到今日，该广场的公交车站仍然黄土一片。

“以前我真不知道拨打市长等便民要被收话费。不过，即便被收费，以后看到类似问题，我也会拨打。”“眼观六路”说，如果能促使问题解决，他不会心疼0.2元一分钟的话费。

“眼观六路”说，2010年，南宁市出台相关文件，对泥头车撒漏等行为进行整治。一次，他在南宁市白沙大道上看到一辆泥头车撒漏，在向相关部门举报后，还一路跟随该辆泥头车来到电科广场旁的工地，最终协助城市管理部门处理了问题。也因为此，至今，他还保持一个习惯，只要看到有泥头车撒漏现象，便会拨打城市管理12319举报。而在电动车停车收费上，“眼观六路”也较上了劲，遇到乱收费停车点，他也会拨打价格举报12358反映。

“如果谁都不反映，开设这些便民就失去了意义。早报号召大家做友，放大来说，我们应当做市民，看到问题向职能部门反映，是一个市民的。”“眼观六路”说。

同样表示不会心疼话费的还有居住在北湖振宁公寓小区的杨先生。杨先生说，在该小区附近有两个工地，前段时间一直通宵施工。工地里运泥土的泥头车，整个晚上时不时地摁喇叭，十分影响居民休息。有居民向相关部门反映，该部门也前往查处过，要求工地整改，但情况依然得不到改善。“最让市民难受的是，便民难打进，多次拨打后，问题仍然没有得到改善与解决”。 广西-南国早报