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不少企业单位成快递服务盲区

发布时间:2020-01-14 18:46:41 阅读: 来源:燃烧器厂家

晚报记者 石凯峰 报道

不少学校、医院、机关由于门禁制度严格,快递员大多不愿上门收派件,以致成为服务盲区。业内专家建议,邮政管理部门可引导快递公司在市区设置一些代收发站,方便客户自取自送。

沪上某高校学生小杜告诉记者,学校严禁校外人员随意进入,许多快递员送货时只能将包裹送到校门口,再打电话让收件人出来取。 “宿舍到校门要走15分钟,很多快递员等不及,态度很不好。久而久之,一些快递公司干脆不送我们学校了。 ”

除了政府机关和学校外,许多安保严格的部队、医院、企业单位、高档小区都谢绝快递员进入。于是,快递员也不愿意上这些地方收派件,一些地方逐渐成为没有快递服务的盲区。

“我们的确不喜欢给政府部门送快件,主要是进不去,在门口等的时间又太长。有些门口不让停车,让我们实在为难。 ”快递员陆先生对记者说,如果一个快件超过10分钟没有送出去,就是负效率的,还不如不接。

去年起,快递新规要求收件人必须先验货,再签收,收件人请他人代收需进行书面委托,这给很多习惯了由门卫收件的企业和单位带来了难题。 “从前,我把快件包裹交给门卫就可以了,现在,他们怕担责任,都不愿代收了,也造成我没办法送件。如果遇到收件人不在,把包裹带回公司,第二天重新送,我还要被公司罚款,所以干脆把这样的地方圈出来,一律不送了。 ”陆先生说。

专家表示,如果寄送物品符合安全规定,任何快递公司和从业人员均不得拒绝客户的寄收件需求,否则属于违规。 “新版《快递服务标准》明确,快件的收寄形式包括上门收寄和营业场所收寄,投递形式也包括按名址面交与自取,如果客户所在地方确实不方便收件与投递,可告知最近营业场所的地址,便于客户自行寄取件。快递新规还明确,快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。如果快递员因一次投递不成功而拒绝第二次上门,消费者可向邮政管理部门进行投诉。 ”

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