不再为预约难而困扰团购新攻略教你省上加省

本版撰文 信息时报见习记者 王文佳 信息时报记者 徐岚

出门去看电影吧！

等等，先看看有没有团购。

近年来，这样的对话经常在生活中出现。团购，已经成为许多人的一种消费选择，无论是吃饭、看电影，还是唱K、购物，团购已经涉及到了日常消费的方方面面。而在最近几年各种团购的普及与发展中，精明的团购达人们也不再像以前那样经常出现糊涂消费，而是总结了一套团购新攻略，如先预约后团购、巧用代金券和会员卡等等，让你在团购的过程中“省上加省”。

团购给消费者带来了一定程度的便利，那么，在移动互联网时代，怎样的诀窍能上消费者“省上加省”呢？信息时报记者采访了团800联合创始人胡琛和几位资深团购达人，他们将分享团购省钱妙招。

团购前：

Tips 1. 货比三家选择最优惠的

商家为了营销，往往会和多家团购站合作，也会综合运用各种优惠方式，除了常见的团购方式外，还会通过团购电子优惠券、积分卡打折等多种形式促销。胡琛提醒消费者，在下单前需综合考量，货比三家，选择真正实惠、划算的方式。团购达人小阎就对记者说，她通常会团购一些电影票、KTV优惠券或者餐饮相关，例如在团购电影票时，她会同时打开美团网、糯米网和大众点评网，或者一些大型的团购综合网站，如团800、百度团购导航等，比较一下同一家电影院在不同团购网站的团购价格，选择最实惠的一家网站进行购买。

胡琛告诉信息时报记者，知名团购站一般团单品质比较有保障，有一套较为完善售后服务体系，一旦遇到消费纠纷，消费者也能找到维权的渠道，不至于钱打了水漂还投诉无门。记者也观察到，一些知名团购网站就提供7天退还、假一赔十、快速发货等购物保障服务。对于已下单的团购，这些网站也提供未消费团购随时退款、过期未消费团购无条件退款以及消费不满意可免单的售后服务。

Tips 2. 预约成功再购买

“团购刚刚出来时我也团了几次饭局，但是团了之后每次打电话预约，餐厅都说预约额已满，每次都订不到位，所以后来我就再也不相信团购了。”白领余小姐的经历也是很多消费者的困扰，在团购后需要预约才能使用，这使得本来实惠的团购变得繁琐，也降低了团购券的使用率，并拖延了下次使用的时长。

近期以来，许多团购网站推出了无需预约的团购产品。胡琛认为，从整体来看，团购网站主动将“无需预约”类团购标注出来，有助于吸纳更多新用户尝试并改善手机团购的消费服务体验，同时也使得团购网站轻松迈入四到七折的优惠套餐区间，折扣区间的变化也将给商户和团购站带来新的毛利空间，无需预约将成为主流团购网站继“过期无消费退款”后的又一个新标配。

对于一些仍然需要预约的团购，团购达人小徐则有她自己的妙招。“要提前预约的，我就先预约，确定了之后我再买，这样可以避免那种你团购之后总是预约不到的麻烦。”小徐对记者说。此外，消费者在人数不够时，也可以到团购网站的论坛中和陌生人进行拼团，通过拼团来享受团购优惠。

Tips 3. 团购尤其需警惕附加消费

团购达人小文在早前曾经遭遇过未看清消费细则而导致团购券无法使用的状况。小文说，在一次团购广州某影院电影票时，在消费细则处写明“两张2D观影券就可升级为3D观影券”，小文理解为只需两张2D观影券同时使用就可将此二张券升级为3D券。然而到达影院后，影院却表示此细则的意思是两张2D券加在一起，只能抵用为一张3D券。小文无奈之下只能选择当即购买全价票，而团购券只能留在下次使用。

胡琛也提醒消费者，在下单前一定要仔细阅读消费规则，对于团购券的有效期、使用时间段、商家信息等确认清楚，尤其是电影票、KTV等品类，注意是否有其他的附加消费或隐性消费的存在。以电影票为例，在团购前就要看清楚是否包含3D，是否通兑，是否有使用时间、场次限制等。

他提到，团购前，购买的团购站、商家的信誉服务等信息，可以查看团购大全客户端上以往购买者的评价加以了解，对于商品其他信息存疑最好直接咨询商家，以免为了没有省到钱反而花冤枉钱，避免走入误区。

Tips 4. 巧用代金券和会员卡

一些团购站为鼓励二次消费也会不定期发送的代金券，消费者通过这些代金券又能在团购的基础上再省一小笔。不过胡琛提醒消费者，也要注意代金券的有效期。以团800团购大全为例，用户可以将积分可以兑换成通用代金券再消费。

此外，团购达人小文也提到，他通常会使用美团的积分兑换代金券，这样，在团购产品的价格上，就能在减少至少5元，同时又能再次获得积分。记者了解到，只要消费者通过短信、手机版或在网站上对消费过的订单进行评价，就可获赠与每次现金消费金额相等的积分。

一些团购网站特别推出了会员卡，分为实体版和电子版，免费申请后可在指定的商户凭借会员卡获得相应优惠，并且每次使用后可获得相应积分。会员卡的积分可兑换礼品或国航里程，如100点积分兑换10元团购券、1000点积分可兑换100元团购券或800公立国航历程，而2000点积分可以兑换1600公里国航历程。此外还有团购网站也有类似的兑换礼品服务。消费者可以通过添加点评、上传图片、添加修改商户、创建榜单、报错等方式获得相应的贡献值和D币，D币可以用来兑换礼品。

Tips 5.移动端优惠多

团800调查显示，随着手机团购所占整体成交额比例越来越高，越来越多的用户养成了下单后24小时内到店消费的习惯，“抢购和囤券”等非理性消费行为越来越少，这主要是受益于更多的免预约团购在推出，以及越来越多的团购产品在消费限制方面的“松绑”。

调查显示，手机端团购用户更注重于即买即消费，他们在周末的下单率大于平日，PC端则相反。

于是为了推动移动端的发展，各大团购网站都推出了各自的移动客户端，并且推出相应优惠。记者发现，大众点评网、美团等主流团购网站都针对使用移动客户端团购的用户提供5元以上的代金券，这类代金券只能在手机客户端使用，而不能在PC端使用。以大众点评网为例，首次通过移动设备成功购买非0元团购的用户，在订单完成后可以获得5元抵用券，抵用券可在移动设备使用，单笔订单满50元可用，有效期两周。

此外，部分网站还在移动客户端上推出0元抽奖、1元秒杀、返券优惠和促销专场等针对移动端的活动。

团购后：

1. 未使用的团购可以转让

小阎告诉记者，当团购变成一种习惯以后，每次朋友聚会总是会从近期有团购的商家中挑选适合的，先团购再去消费。不过有时候也会遇到麻烦，例如有一次小阎和几个朋友预约唱K，但其中一个朋友爽约，那剩余的一张团购券就显得很麻烦。这样不仅没有省钱，还花去了多余的费用。

其实，在大型团购网站中，都会提供相应的退款项目，无论是未到期的还是过期未使用的，都可以退款。而对于一些在不能退款的网站上购买的团购券，消费者还能选择到各大团购网站、或者团购导航网站的论坛进行团购券二手交易，转让那些已购买未过期未使用的团购券，避免自己的损失。

2. 团购消费不满意可以维权

团购消费不满意，实际产品服务与团购描述严重不相符时，消费者应该怎么办？一方面，消费者可以通过拨打投诉、客服电话，或订单中的退款项目，向购买团购的团购网站直接进行投诉和索赔，由团购网站与商家进行沟通，对消费者进行赔偿。此外，消费者也可以通过在团800等团购综合网站的投诉论坛上发帖，会有相关的工作人员帮助消费者与团购网站沟通，解决投诉。

来自团800的数据对比也可以了解到，10家主流网站的有效解决率比其余网站高出42.93个百分点，意味着消费者在主流网站消费遭遇纠纷获得解决的几率，要比其余网站要高四成多。按照目前计分规则，本期服务质量TOP5网站依次为美团网、糯米网、窝窝团、大众点评团和拉手网。

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