团购承诺很美服务时常缩水

发布时间：2020-01-14 19:09:23 阅读：次来源：燃烧器厂家

随着互联网刮起了“团购风”，消费者在享受网上团购优惠便利的同时，也面临着各类消费困扰。近日，山东省青岛市崂山区消费者权益保护委员会结合近期受理的团购消费投诉案例，提示消费者，在选择网络团购时要仔细甄别，避免上当受骗。

服务缩水差别对待

消费者赵先生通过团购网站订购了某饭店的3-4人套餐优惠券，网站标注原价1200余元，团购折扣价189元，仅约1.5折。赵先生以为捡了大便宜。令赵先生没想到的是，服务员在得知他是团购的客人后，服务态度较差，菜品分量比普通消费者少，从菜品质量可以看出加工制作过程也简化了很多，甚至连提供的餐具都有所区别，这让赵先生感到十分恼火。

消保委支招：消费者不要被价格和折扣所迷惑，在团购前要看清网站对商品的细节描述和消费规则，如果网站描述得不够详细，可以在向网站客服人员以及消费场所工作人员咨询清楚后再下单。同时，要注意保存好相关消费证据，如消费发票、团购信息截图、消费实物图片等，以便维权。

限制条件强制消费

孙女士投诉称，她在使用团购的健身卡时，被商家告知，团购卡在周六、周日以及节假日是不能使用的。但是她在购买时，健身中心以及网站并没有提到这项限制。李先生在某团购网站购买了牛排套餐，未予消费，已过期10天，李先生提出退款，商家答复说即便未使用商家也不予以退款。但李先生在购买时，却未见过期不予退款的说明。

消保委支招：消费者在购买前要仔细阅读消费规则，特别是要看清楚团购券的有效使用日期、限制时段、限用人数，是否有其他使用限制或是附加消费，才能下单。

虚假宣传货不对板

孙女士团购了美发卡。团购宣传图片上显示，美发时使用某国际知名品牌护发产品进行护理，但在实际消费过程中，店员却为孙女士使用另外一款廉价国产护发品。在孙女士的一再要求下，店员才为她更换使用了团购宣传中的那款护发产品。

消保委支招：消费者在网上团购商品时，要做好安全防范工作，优先选择专业化运营、规模较大、口碑较好的团购网站，看看网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息。如果发现信息误导、虚假宣传，可保存好相关证据，及时向消保委投诉或向有关部门进行申诉，维护自身合法权益。