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大数据浪潮将带动行业全新升级《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:13:20 阅读: 来源:燃烧器厂家

当前的中国家电产业,正面临着“行业普降,高端上涨”的结构性分化,产品高端升级成为各家电企业满足市场需求的唯一路径。 当前的中国家电产业,正面临着“行业普降,高端上涨”的结构性分化,产品高端升级成为各家电企业满足市场需求的唯一路径。

对于处于寒冬中的家电业而言,这是一次不变则死的选择。

然而,怎么变,依然是摆在家电企业面前的核心难题。如何洞察消费者需求?如何通过产品创新满足消费者需求?显然,升级转型之路知易行难。谢辉认为,大数据技术的意义在于推动技术升级和行业革命。对家电企业而言,只有通过不断的创新,才能满足消费者不断变化的需要,在市场上立于不败之地。

产品核心价值对应消费者需求

近年来,InterBrand品牌价值调查中三星电子的排名每年都有所提升,13年的排名为第8位,14年至15年连续两年排名第7位。品牌价值大约455亿美元。此外,2015年在《世界500强企业中》三星排名已达到第13名。

三星品牌价值不断提升的背后,是其稳定增长的盈利能力。2015年,在全球经济增长放缓的大环境下,三星电子取得了不俗的业绩。2015年第三季度,三星消费电子部门全球营业收入连续两个季度实现环比增长,这得益于我们毫不动摇的坚持优化产品组合、果断推行高附加值战略,以高性能、高品质和人性化的产品来满足不断升级的消费者需求。

这种盈利能力首先建立在对消费者的洞察上,而其中的关键是大数据技术的的应用。据了解,三星早已经通过大数据手段分析消费者需求,并指导产品开发。根据三星对全球范围内的用户大数据分析中可以看出,生活家电市场正处于一个产品形态发生巨变的时代,推动这一巨变的就是用户在外观需求、易用性和人性化试用体验、多家庭成员使用、健康、环保五方面的消费趋势变化。

为了更好的满足用户消费趋势的变化,三星生活家电正在技术领先、创新设计和智能家居这三个方面发力,打造对于用户的核心价值,获得了市场和消费者的一致认可。

全流程大数据确立市场优势

全流程大数据的应用,使得三星电子能更快速、更准确的响应用户需求的变化。对此,谢辉表示,三星生活家电家电产品的核心战略是产品创新、品牌建设以及供应链管理。

在产品创新层面,三星从产品企划阶段就开始引入大数据系统,帮助企业进行决策。比如通过与社交网站合作,分析特定区域客户浏览习惯、交友年龄、性别等了解到潜在用户的喜好、习惯。再有就是通过对过往积累的用户数据进行分析,实现数据的再利用。

三星首创的品式结构多门冰箱即是通过这一思路洞察了用户需求。品式结构多门冰箱能够有效对食物进行科学分类,大幅提升空间利用效率,即是通过大数据方式,了解到中国高端消费者生活方式的特征。高端消费者对食材的多样性有更高要求,导致对目前市场上的大容量冰箱的内部存储结构并不满意,而品式多门冰箱能够很好地解决消费者痛点,因而获得很好的市场反馈。

在品牌建设层面,大数据为三星“以用户体验”为中心的理念提供了有效的工具。三星自由的CRM系统,结合互联网数据和第三方数据,可以实现目标人群的精准定位,成为三星精准营销的基础。其次,经过对已购买用户和潜在用户的多位画像,对于用户的喜好、兴趣话题、圈子扩散路径等有了深入了解,也可以在售前、受众、售后以及营销传播的全环节,实现更有针对性、目的性的准确沟通。

在供应链管理层面,大数据工具帮助三星实现了全链条的效率提升。从需求产生、产品设计到采购、制造、订单、物流以及协同的各个环节,通过大数据的使用对其供应链进行翔实的掌控,利用新的策划来优化供应链战略和网络,提升效率,以更快速地响应用户需求。

显然,将消费者需求洞察转变为实际的市场优势,仍需要进行全流程的大数据应用和创新。这其中真正的难点,不在于大数据技术应用本身,而在于大数据工具在原有流程体系上的快速部署和深度结合。这对企业适应市场,快速创新的能力是一个本质上的考验。三星生活电器迅速在全流程上实现大数据工具的应用,根源也在于其写入企业基因的创新能力。

已开始布局智能家居物联网

除了大数据,当下热议的智能家居物联网,谢辉在现场也进行了阐释。据谢辉介绍,三星所理解的智能家居分三个层面,首先智能家居是以人为中心展开的模型,在和谐、实用、互联的基础上,设计出满足消费者日常生活所需的家用电器。智能家居的第二层,是应用越来越广泛的传感器,它能够帮助消费者在使用家电时,启动功能、监测状态,提升使用效果。而第三层,是基于家电和传感器应用之上,为用户提供更多服务内容,带来更便捷的使用体验。

而SmartThings则是三星智能家居体系的具体承接平台。三星除了早已推出的智能电视、智能冰箱、智能洗衣机等硬件产品之外,还于去年收购了全球领先的智能家居物联网平台SmartThings,完成了在智能家居领域的全产业链布局。

据谢辉介绍,三星SmartThings的最大优势是其开放标准。通过一个真正开放的物联网平台,提供最简单的智能家居方案,最大化促进行业的合作和创新。众多物联网设备厂商都已经成为SmartThings平台的合作伙伴,目前,SmartThings生态系统兼容了最多的设备,超过全球任何其他物联网或者智能家居平台。

目前,三星正在大力推进智能家居的硬件布局。据了解,去年三星发布了超过六亿六千五百万件产品,大约每秒二十台,而这一数字还在继续增加。预计到2020年,所有三星硬件都将是物联网设备。届时,三星在全球范围内推动智能物联网时代到来的努力,将初见成效,智能家居将真正融入人们的生活方式,满足人们的需要和期待,必须以人为本,还要融入人们的生活方式,帮助我们生活得更加健康和舒适。

毫无疑问,大数据并不仅仅是一个热门的概念。对家电业而言,大数据和物联网的深远的意义,远远超过产品、服务或营销的单一层面,而是将带来完全颠覆式的行业革命,带动行业的全新升级,也裹挟着企业走向新的未来。

谢辉表示,三星已经做好了方方面面的准备,愿意和产业链上的各方合作伙伴携起手来,共同拥抱大数据,拥抱物联网。

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