国际产品拓展地板市场空间
钟红文纵论经营之道
■爱格把中国代理权给了我,就等于给我一座金矿,但这座金矿怎么挖,挖出矿后如何处理,就要考验自己的能力了。如果没有好方法,再好的金矿也可能变废矿。
■一个地板专卖店像不像一个银行·地板就是消费者存在这里的一沓沓钞票,在他们需要的时候,就用真正的钞票换回去。开店就像开银行,我的理想是让每个店都能把地板换成钱。
■人的能力是有差别的,相同的事情换个人会有不同的效果。我如果在行业里还做出了点事儿的话,一是执著不放弃,二是不争功不争利,三是多交朋友。
从1998年将德国的爱格板材带进中国到成为意风、百强、猫王等中国高端家具品牌的“独家供应商”,被誉为“中国板材行业的拓荒者”,他用了11年时间;从2007年把“爱格”地板重新引进中国到开出专卖店70余家,他仅用了2年时间。这个奇迹缔造者就是瑞原爱格装饰材料公司董事长钟红文,家居圈内喜欢亲切地称他“阿钟”。
“大家都说地板生意难做,爱格却有很大的成长性,可能与我们产品的品质和服务有关吧!”在位于朝阳区北辰的总部见到“阿钟”时,他刚从德国回来,时差尚未倒过来就开始上班了,给人一种紧迫感。
小细节体现产品品质
2007年在中国市场露面,2年后爱格地板在全国的门店数量已达70多家,而且有60%的店面都在赚钱,30%的店面略微盈利,只有10%的店面处于调整状态。竞争激烈的地板业里能“冲”出这样的好战绩让钟红文颇感欣慰:“爱格地板受到消费者厚爱,与企业一直致力于推广环保理念和追求产品品质精益求精有关。”
进入爱格地板的每一家专卖店,顾客会听到店员这样介绍:“大气候环境问题我们不能改善,但小家庭环保我们可以控制,爱格地板就是符合国家标准的环保产品。”钟红文透露,相当一批消费者就冲着这句话买了爱格地板,甚至迷恋上用爱格板材制作的意风或百强家具。“有一个老客户一次带来6个新顾客。”钟红文一脸的自豪。
“爱格对产品追求精益求精的态度也是打动消费者的秘诀。”钟红文说,爱格地板一向敢于宣称产品是德国原装进口,是因为不仅仅包括地板本身,还包括与辅助地板铺装的胶水、踢脚线和扣条等不起眼的小零件都是100%纯进口。他拿出国产扣条和进口扣条给记者做比较:国产的是T字形,售价约为20元/个,通过螺丝直接固定在地板上,踩得久了,螺丝会松动,走在地板上会发出咯吱咯吱声;进口的呈π形,螺帽都隐藏在里面,脚踩时不直接受力,不会出现松动状况,经久耐用,没有杂音,售价自然贵得多,约为100元/个。
钟红文强调,他们在向顾客介绍产品时会讲解这些细微之处,然后让消费者自己决定买国产的还是进口的。“如今的消费者十分聪明,无需销售员过多介绍就会选择爱格地板,因为在他们看来,一个小细节足以体现产品品质。”
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