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走基层车站售票员工作8小时要说1万多句话-【新闻】

发布时间:2021-05-24 10:57:55 阅读: 来源:燃烧器厂家

走基层:车站售票员工作8小时要说1万多句话

“在大多数人印象中,车站售票员不被风吹日晒,是个好活儿,可只有干过才知道,它有多辛苦。”2月7日早晨,记者和已连续工作10多天的铁路售票员交流后,才真切的体会道,在窗口的后面,每位售票员付出的不为人知的辛苦。

一天说上万句是常事

平常去买票,与售票员简单交流后,就能如愿,过程很简单。但售票值班员郑晓燕告诉记者,与一个人交流没啥,可积少成多,“说话”就成了售票员的“负累”。

郑晓燕说,春节期间,因出行旅客比较多,每个员工一天能售出1200-1300张车票。而按照铁路部门对于售票的严格规定,每次售票时,售票员最少要询问市民“买哪天、哪个车次的票”等6个问题,卖一张票最少要说六句话。遇上旅客没确定出行计划的,要说的话就更多,平均下来,卖一次票一般都要说上10多句话。这样粗略一算,一天最少就要说一万多句话,所以,基本到了中午,大家的嗓子就会沙哑。下班后的第一件事,就是狂喝水润嗓子,再含润喉片。

郑晓燕告诉记者,这还是一般的情况,若遇上说方言的或是外国人,几分钟也难卖出一张票。所以,售票员都比较一致的习惯是,回家后就“怕”说话了。

病了也没人主动请假

采访中,记者注意到,不少售票员都有浓重的鼻音。细打听,原来不少人都感冒了,有的还发着高烧,可即便这样,也没有一个人离岗。

火车站客运工作人员介绍说,售票室是一个特殊的岗位,售票员均是经过专业培训才上岗的。平时,一个班次有10个人在岗,赶上春节,购票旅客开始增多,不少本应休假的售票员就得临时加班。

因为售票工作,要在8小时内保持精力高度集中,若在该回家休息时又赶回单位加班,身体就更吃不消。所以,今年,不少售票员都患上了感冒,有的人嗓子发炎了,可也只能吃点消炎药,抽空打个消炎针;有个售票员本来心脏就不好,实在难受就下来休息会儿,好转后再上岗。至于因吃饭不按时患上胃炎的,就更多了。

家事通常都得往后排

记者了解到,因为售票员都是女性,所以,不能好好照顾孩子是大家最遗憾的事。

一名叫邰玉萍的售票员,孩子发烧到39度,给孩子吃了退烧药后,她就正常上班了。可到了单位,家里告诉她,孩子发烧又严重了,邰玉萍却只能告诉家人带孩子去医院看看,因为自己工作太忙了。

而张丽、宋洋夫妻俩,同一时间上班,从过年到现在,已半个月没见上十个月大的孩子面了。想孩子时,就只能看看孩子的照片。

记者了解到,售票室内夫妻两人都在铁路工作的还不少,大多都没时间照顾家。就拿当天当班的唐楠来说吧,虽刚刚结婚不久,可过年时,夫妻俩连和家里亲戚聚聚的时间都没有,她说,宴请亲戚的事,只有等到春运后了。

(责任编辑:王春影)

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