小伙拆三只松鼠快递箱发现一只仓鼠？三只松鼠回应

12月5日，三只松鼠微博发布消息，内容如下。

关于部分媒体报道我司快递箱中出现可爱仓鼠事件的回应：

12月14日，当事主人联系我司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片(产品外包装无破损)，我司本着信任主人的原则，第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。

随即，我司展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。

另，经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。

针对网友提到的买三送一买零食送宠物等促销玩法，我司暂无此机制，后续会认真考虑哦。当下我们也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人，让小宝贝早日回家。